door Judith | mei 16, 2018 | BLOG
Veel bedrijven noemen zichzelf gastvrij. Als ik vraag waar dat uit blijkt, dan zeggen ze bijvoorbeeld dat ze goed bereikbaar zijn en dat ze graag mensen ontvangen. Maar in hoeveel gevallen is dat écht zo? Zeggen dat je gastvrij bent en daadwerkelijk gastvrij zijn,...
door Judith | apr 10, 2018 | BLOG
Op 22 maart ben ik op retailsafari geweest. Samen met een aantal vastgoed & retailkenners ging ik op bezoek bij 3 winkelcentra: Citymall Almere, het Gelderlandplein in Amsterdam en Stadshart in Amstelveen. Wat mij op valt is dat deze winkelcentra begrijpen dat...
door Judith | feb 14, 2018 | BLOG
Een paar weken geleden was ik als deelnemer te gast bij een zakelijk evenement en daar werd ik niet ontvangen. Dat klinkt vreemd en dat was het ook. Ik wist niet precies waar ik heen moest en er kwam ook niemand naar mij toe om me te verwelkomen. Mijn eerste indruk...
door Judith | jan 24, 2018 | BLOG
Altijd al een verslag van een mystery guest willen lezen?In deel 1 van deze blog vertelde ik wat een mystery guest doet en waar die zoal op let. Nu is het tijd voor deel 2: ik deel een voorbeeldverslag van een mystery visit. Tijdens mijn bezoek aan een bedrijf,...
door Judith | jan 11, 2018 | BLOG
Altijd al willen weten wat een mystery guest precies doet?Voor mijn werk als gastvrijheid adviseur ga ik regelmatig op pad als mystery guest. Onlangs was ik op een feestje in gesprek en diegene vroeg mij wat een mystery guest doet. Toen realiseerde ik...
Recente reacties