Hoe zorg jij voor een warm welkom?

Een paar weken geleden was ik als deelnemer te gast bij een zakelijk evenement en daar werd ik niet ontvangen. Dat klinkt vreemd en dat was het ook. Ik wist niet precies waar ik heen moest en er kwam ook niemand naar mij toe om me te verwelkomen. Mijn eerste indruk...